Yabubest: Wir begleiten Sie bei Ihrem Einkauf

Herzlich Willkommen bei Yabubest

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yabubest! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Dieser Leitfaden enthält alle wichtigen Informationen rund um Ihre Bestellung.

🚀 Versand & Lieferung

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen und bei Bedarf Anweisungen an den Lieferdienst erteilen.
• Änderungen nach Versand: Bitte beachten Sie, dass nach Versand der Ware nur noch der Lieferdienst Änderungen an der Zustellung vornehmen kann.Als gesetzlicher Inhaber sind Sie der Ansprechpartner der Lieferdiensten.
• Stornierung: Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nur vor Versand möglich ist. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten unsere Widerrufsbedingungen.
• Lieferprobleme: Sollten Sie Ihre Lieferung nicht erhalten oder nicht finden können, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Abstellgenehmigung, alternative Ablageorte und ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sollte das Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit einer eidesstattlichen Erklärung, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, und Ihrem Personalausweis, damit wir eine qualifizierte Nachverfolgung in Ihrem Namen durchführen können. Selbstverständlich können Sie sich auch direkt an den Lieferdienst wenden.
• Annahmeverweigerung: Bei einer grundlosen Annahmeverweigerung der Lieferung stellen wir Ihnen die Kosten für den Versand in Rechnung, auch wenn der Versand ursprünglich kostenlos war.

✅ Entgegennahme Ihrer Lieferung

1. Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete: Bitte stellen Sie sicher, dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt.
2. Prüfen Sie die Verpackung: Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden wie Beulen, Dellen oder Risse.
3. Dokumentieren Sie Schäden: Falls Sie Schäden feststellen, machen Sie bitte sofort Fotos und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein des Zustellers. WICHTIG: Verweigern Sie im Schadensfall die Annahme und dokumentieren Sie dies direkt beim Zusteller.

💬 Reklamationen

Benötigte Informationen für eine schnelle Bearbeitung:

• Eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens.
• Ein Bild des fehlerhaften Produkts mit sichtbar angebrachtem Herstelleretikett und EAN-Code des Artikels.
• Ein Foto des Pakets von außen, einschließlich des Lieferdienstetiketts.
• Ein Bild des Artikels im Karton, inklusive Schutzmaßnahmen und Lieferschein, falls vorhanden.
• Bei defekten Geräten, Funktionsstörungen oder für technischen Support: Ein kurzes Video, um den Fehler visuell darzustellen. Bitte senden Sie das Video an info@yabubest.de.
• Bei elektronischen Geräten: Bitte fügen Sie zusätzlich ein Bild der Seriennummer des Herstellers bei.

Senden Sie diese Informationen per E-Mail an info@yabubest.de oder laden Sie sie auf der entsprechenden Plattform hoch.

↩️ Rückgabe

1. Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie uns unter info@yabubest.de mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeldetails.
2. Rücksendung:

• Legen Sie das Produkt mit allem Zubehör in die Originalverpackung.
  • Verpacken Sie das Produkt in eine zusätzliche Schutzhülle.
  • Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an.
  • Versicherter Versand: Wir empfehlen einen versicherten Versand, um mögliche Verluste oder Beschädigungen abzudecken.

Senden Sie das Paket an:

Yabubestshop

Stauferstraße 150

74523 Schwäbisch Hall

1. Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß unseren Richtlinien zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise die Kosten für die Rücksendung tragen müssen.
2. Rückgabebedingungen: Wir akzeptieren nur die Rücksendung von Artikeln, die sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden und wiederverkauft werden können. Beschädigte, verzigelte oder demolierte Originalverpackungen können leider nicht akzeptiert werden.

⚠️ Richtlinien für den Umgang mit Vorfällen

• Manipulation: Die Herstellergarantie erlischt, wenn das Produkt von einem nicht autorisierten Techniker manipuliert wurde.
• Rückgabe von beschädigten Artikeln: Wenn ein als beschädigt gemeldeter Artikel bei uns als funktionstüchtig eingeht, können Ihnen die Transportkosten in Rechnung gestellt werden.
• Wertverlust: Wenn bei der Rückgabe Gebrauchsspuren festgestellt werden, kann ein Wertersatz in Rechnung gestellt werden.

🛡️ Gewährleistung

• Dauer: Die Gewährleistung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ab dem Lieferdatum.
• Ausschlüsse: Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung entstanden sind. Bei Computerprodukten sind Dienstleistungen wie die Entfernung von Viren oder die Wiederherstellung von Programmen nicht durch die Gewährleistung abgedeckt.

♻️ Altgeräte-Entsorgung

Wir bieten Ihnen einen umweltfreundlichen Entsorgungsservice für Altgeräte an. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und der Rechnung des neuen Geräts sowie einer Beschreibung des Altgeräts. Wir werden Ihnen dann die nächsten Schritte mitteilen.

📞 Kontakt

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen weiterhilft. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Yabubestshop-Team

Hinweis: Mit der Bestellung haben Sie die Bedingungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unserer Richtlinien akzeptiert.